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新生儿，上户口，居然登记是“文盲”。所以有网友讽刺说，这到底谁是文盲啊？

事情发生在山东德州，家长给孩子上户口，没想到“文化程度”一栏，被标注为“文盲或半文盲”。觉得有点扫兴，有点过分。

本来这事，大大方方承认不太恰当、不太妥当，一点不丢脸。参考一下外地是怎么填的，改进一下，也不尴尬。结果相关部门的回应，让人更不爽了，说“选项是系统自动生成的，如果介意，可以去掉”。

当然介意！你不介意吗？你的孩子出生时，也填的是文盲吗？这种事，将心比心一次就够了。

户口本，格式是死的，人是活的。文化程度这一栏，可以填，也可以不填。非要填，相对准确、并且普遍能够接受的标注方式是“学龄前”，而不是所有没有读过书的，只有文盲、半文盲这两个选项。否则具体干这项工作的，自己需要去扫一下盲。

事情不大，但它是窗口的一个缩影。这一栏怎么填、要不要人性化地做改变，一定程度反映的是相关部门的作风，愿不愿改进的问题，服务意识问题，以谁为中心的问题。

不迁户口，很少改户口本。它意味着，一次填了文盲，可能会一直跟着孩子。真心为人民服务，一定会想着怎么改表格、改服务姿势，至少改一改不恰当的标注方式。可这儿的态度是，要改你来改，反正我不改。也不想想这种僵化、傲慢的态度，老百姓介不介意。

举一反三吧，表格是死的，人是有灵魂的。多想想人民群众的心理感受，少在乎自己手中权力的感觉。多些公仆意识，少些高高在上。否则很多岗位还要人干什么？机器人就可以了。