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C114讯 4月3日消息（艾斯）市场研究公司Omdia在一份最新的报告中指出，尽管体验质量（QoE）一词常被过度使用，但它是现代通信网络的重要组成部分。未来的应用程序将比眼下的流媒体服务更具交互性，并且对云的依赖程度更高，服务提供商将需要衡量每个单独应用程序的QoE。QoE作为一种工具，可以用来实现运营商品牌的差异化、提高网络规划效率，并产生新的收入流。所有用例都将是至关重要的，因为服务提供商希望在下一代投资中获得更高的投资回报率（RoI）。

在某种程度上，QoE是MWC23上许多演示、展示和对话的一个共同主题。考虑到对现代通信网络的大部分投资都是为了改善重要的网络QoE指标，如延迟、吞吐量、可靠性和一致性，当然还有速度，这并不令人感到意外。

但是，当考虑服务提供商如何将QoE用作一种工具时，它就变得有趣起来。最明显的用例是改善客户体验，从而与竞争对手品牌区别开来。然而，它也可以用来创造新的收入模式，甚至提高网络效率。所有这些用例对于服务提供商来说都是至关重要的，因为他们希望提高下一代网络的投资回报率。

毫无疑问，QoE近年来已成为服务提供商差异化的关键焦点。在一些“最佳网络”排行榜中名列前茅总归是一件好事，然而，重要的是让这项投资与客户相关，而不是对企业进行排名。通过深度数据分析和QoE建模，现在正在创建解决方案，使服务提供商能够识别哪些是对客户最重要的应用程序，然后调整他们的网络投资，以确保他们为这些客户提供应用程序的最佳体验。然后可以通过服务提供商应用程序和市场营销来传达这一信息，从而让客户放心，他们使用的是针对他们重要的应用程序的最佳供应商。

这些数据还可用于做出关键的基础设施投资决策。例如，监测到地理位置上重要的5G用户没有获得所需QoE，可以帮助创建有针对性的网络推出计划，同时优先考虑理论上已达到最大容量但仍能为客户提供满意QoE的区域的网络升级。

当然，QoE是许多现代服务策略的一个重要组成部分，从确保高质量的多房间视频流到新的以游戏为中心的宽带服务，甚至在未来可能是单独的、有SLA保障的在家工作和医疗宽带服务切片。

Omdia服务提供商消费者研究总监Michael Philpott表示，利用open API标准/框架，电信运营商还有机会与第三方开发者合作，创造新的B2B和B2B2C机会。在固定宽带方面，OpenSync、Broadband Forum和Prpl Foundation等组织一直致力于创建开放网关的概念。在MWC23上，Telefónica展示了GMSA主导的Open Gateway倡议计划，旨在实现更多移动应用——但不仅限于移动应用。尽管作为该倡议计划的一部分，有许多种类的open API，但MWC上演示的许多用例都集中在与QoE相关的API上。这种开放的举措将是电信运营商未来在消费者领域发挥作用的关键，移动业务和固网业务如何继续它们的旅程走到一起，并提供无缝的、融合的解决方案，这一过程将值得我们密切关注。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部门（Ovum、Heavy Reading和Tractica）与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成，是一家全球领先的技术研究机构。】